Question 1 sur 15 - EP2 2022
Le matin, lors de l'accueil de Maxime (6 mois), son père est pressé et s'énerve lorsque vous lui rappelez les vêtements manquants. Des travaux bruyants ont lieu à l'extérieur et des enfants pleurent. Quels sont les obstacles à la communication dans cette situation ?
- Le manque de vocabulaire professionnel et l'absence de support écrit
- Le bruit des travaux, les pleurs des enfants, le stress et l'agacement du père
- L'absence de la directrice et le manque de temps de pause
- La barrière de la langue et le nombre trop élevé d'enfants
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Réponse : Le bruit des travaux, les pleurs des enfants, le stress et l'agacement du père
Les obstacles à la communication identifiés dans cette situation sont de nature environnementale (bruit des travaux de rénovation, pleurs des enfants) et psychologique (stress du père pressé, son agacement). Ces freins perturbent la transmission et la réception du message.
Sujet EP2 2022, Contexte 1 - Communication professionnelle